FAQ
A continuación encontrará las preguntas más frecuentes de nuestros clientes.

FAQ — sus preguntas antes de reservar cerca de Albi

Preguntas y respuestas

¿A qué hora es la llegada?

Entre las 17:00 y las 20:00. Fuera de esa franja, contáctenos para organizarlo.

¿A qué hora es la salida?

Le rogamos liberar la habitación antes de las 11:00.

¿Qué idiomas se hablan?

Francés e inglés. El inglés no es nuestra lengua materna — ¡sea indulgente!

¿Puedo dejar mi equipaje?

Sí, podemos guardarlo si llega antes de que su habitación esté lista o tiene actividades el día de salida. No nos hacemos responsables en caso de pérdida.

Wi-Fi e Internet

El Wi-Fi está disponible: tenemos fibra y repetidores para una cobertura homogénea en toda la casa, a pesar de los muros de piedra.

¿Cuál es el aeropuerto más cercano?

Toulouse-Blagnac y Castres-Mazamet. Desde Toulouse, aproximadamente 1 hora en coche o en tren hasta Albi.

¿Cuál es la estación de tren más cercana?

La de Albi. Según su hora de llegada, podemos organizar su traslado.

¿A qué distancia están de Albi?

A 15 minutos en coche del centro de Albi y de la catedral Sainte-Cécile. Estamos en Saussenac, a 1 hora de Toulouse.

¿Sirven cena?

Sí. La cena de huéspedes tiene lugar los martes, jueves y sábados a las 19:30: una comida compartida con sus anfitrionas — entrante, plato, queso, postre y dos copas de vino — a 26 € por persona, reservando con 48 horas de antelación. Las demás noches, una bandeja de cena (entrante, plato, postre) queda en la mesa: cena a la hora que le convenga.

¿El desayuno está incluido?

Sí, el desayuno casero está incluido: pan, mermeladas y bizcocho caseros, yogures caseros, fruta — a veces del huerto —, cereales, queso y bebidas calientes… y según el día, tortitas, gofres o crêpes.

¿Tienen habitación familiar?

Sí, la habitación Antoinette acoge hasta 4 personas, con dos zonas de dormir separadas. Cuna y bañera de bebé gratuitas, bajo petición.

¿Tienen habitación con jacuzzi o sauna?

Sí, la suite Marie Anne (55 m²) dispone de bañera de hidromasaje y sauna privada.

¿Cuál es la política de cancelación?

Cancelación gratuita hasta 21 días antes de la llegada; entre 20 y 2 días, se debe el 50% de la estancia; desde 1 día antes o no presentación, el 100%. Detalles en nuestras condiciones de venta.

¿Se pide un anticipo?

Sin anticipo para estancias de menos de 4 noches. A partir de 4 noches, un anticipo del 30% confirma la reserva.

¿Se puede venir sin coche?

Sí. Albi está a 1 hora de Toulouse en tren, y según su hora de llegada podemos organizar el traslado desde la estación de Albi — vea nuestros servicios.

¿Cómo obtener la mejor tarifa?

Reservando directamente en esta web o por teléfono: evita las comisiones de las plataformas. Consultar disponibilidad.

¿Aceptan mascotas?

No, no se admiten mascotas en las habitaciones.

¿Hay aparcamiento?

Sí, hay aparcamiento gratuito en la propiedad.

¿Están abiertos todo el año?

Abrimos de finales de marzo a finales de noviembre. La casa cierra durante el invierno.

¿Hay piscina?

Sí — una pequeña piscina elevada, segura para los niños: justo lo necesario para refrescarse en verano. El jardín de una hectárea ofrece además columpio, petanca y ping-pong.

Si tiene alguna pregunta, ¡no dude en contactarnos!

O por teléfono: +33 6 59 75 79 42

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